Abiso sa Privacy
Ang bersyong ito ay salin na ibinibigay para sa inyong kaginhawahan. Kung may pagkakaiba ito sa bersyong Ingles, ang bersyong Ingles ang masusunod.
Ang maikling bersyon
- Kinokolekta lamang namin ang kailangan namin para tumugon sa mga kahilingan para sa demo at para patakbuhin ang customer portal para sa aming mga customer na restawran.
- Hindi namin ibinebenta ang inyong personal na impormasyon at hindi namin ito ibinabahagi para sa naka-target na advertising.
- Hindi kami gumagamit ng mga cookie para sa advertising o analytics. Ang portal ay gumagamit ng isang cookie para panatilihin kayong naka-sign in, at wala nang iba pa.
- Hindi namin sinusubaybayan kung binubuksan ninyo ang aming mga email o kung kini-click ninyo ang mga link sa mga ito.
- Maaari ninyong hilingin sa amin ang kopya ng inyong impormasyon, o hilingin na itama o burahin ito, sa pamamagitan ng pag-email sa privacy@forgeserve.io.
Sino kami
Ang Forge Serve Applications ("ForgeServe", "kami", "amin") ay nakabase sa Estados Unidos. Pinapatakbo namin ang website sa forgeserve.io, ang form ng paghiling ng demo dito, at ang customer portal ng ForgeServe.
Ang pinakamainam na paraan para makipag-ugnayan sa amin tungkol sa privacy ay sa pamamagitan ng email: privacy@forgeserve.io.
Saklaw ng abisong ito
- Ang aming website, ang forgeserve.io.
- Ang aming form ng paghiling ng demo, para sa mga taong humihiling sa amin ng demo.
- Ang customer portal sa forgeserve.io/portal. Dito nagsa-sign in ang mga kawani ng mga restawran na gumagamit ng ForgeServe para magpadala ng mensahe sa amin, magbukas ng mga support ticket at tingnan ang status ng kanilang app.
Ang abisong ito ay hindi sumasaklaw sa impormasyong hawak ng mga restawran tungkol sa sarili nilang mga bisita at empleyado sa restaurant software ng ForgeServe. Ang restawran ang nagpapasya kung paano gagamitin ang impormasyong iyon, at ang aming kasunduan sa restawran ang sumasaklaw sa kung paano namin ito pinangangasiwaan. Kung kayo ay bisita ng isang restawran, mangyaring makipag-ugnayan sa restawran.
Impormasyong kinokolekta namin
Kapag binisita ninyo ang aming website
- Teknikal na datos. Tulad ng bawat website, natatanggap ng aming hosting provider (Cloudflare) ang inyong IP address, uri ng browser, at ang mga pahinang hiniling ninyo, upang maihatid ang site at maprotektahan ito laban sa mga pag-atake.
- Mga font. Naglo-load ang aming pangunahing pahina ng mga font mula sa Google Fonts. Kumokonekta ang inyong browser sa Google para kunin ang mga ito, kaya natatanggap ng Google ang inyong IP address at mga detalye ng browser. Walang nilo-load na font mula sa Google ang pahinang ito.
- Mga presyo sa inyong currency. Kung ang mga setting ng wika ng inyong device ay nagmumungkahi ng currency maliban sa dolyar ng US, humihingi ang inyong browser ng kasalukuyang halaga ng palitan sa isang pampublikong serbisyo ng exchange rate (api.exchangerate-data.com, o open.er-api.com bilang pamalit). Natatanggap ng serbisyong iyon ang inyong IP address. Wala na kaming ibang ipinapadala rito.
- Pagpili ng wika. Kung pipili kayo ng wika, naaalala ito ng inyong browser (tingnan ang Mga Cookie).
Kapag humiling kayo ng demo
- Ang inyong unang pangalan at apelyido, work email address, pangalan ng restawran, laki ng restawran, bilang ng mga lokasyon, kasalukuyang POS system, at ang wikang ginagamit ninyo sa site.
- Ang inyong IP address at browser user agent, at ang petsa at oras ng inyong kahilingan. Ginagamit namin ang mga ito para pigilan ang spam at pang-aabuso sa form.
- Kung kinumpirma ninyo ang inyong kahilingan gamit ang link na ipinadala namin sa inyo sa email, at kung kailan.
Kapag ginamit ninyo ang customer portal
- Ang inyong account. Ang inyong work email address, at ang inyong pangalan kung ibinigay ito ng inyong organisasyon sa amin. Itinatala rin namin kung aling account ng restawran kayo kabilang, kailan na-set up ang inyong access, at kailan kayo huling nag-sign in. Gumagawa lamang kami ng mga portal account para sa mga taong hiniling ng aming customer na idagdag; walang self sign-up.
- Impormasyon sa pag-sign in at seguridad. Kapag humiling kayo ng sign-in link o gumamit ng portal, itinatala namin ang inyong IP address, ang user agent ng inyong browser, at ang petsa at oras. Ang mga sign-in link at session cookie ay hindi kailanman iniimbak sa nababasang anyo. Isang one-way code (hash) lamang ng mga ito ang iniingatan namin.
- Ang ipinapadala ninyo sa amin. Mga mensahe, support ticket at komento, kasama ang anumang itina-type ninyo sa mga ito, pati ang aming mga sagot at ang panloob na tala ng aming koponan sa inyong mga ticket.
- Status ng application. Sinusuri namin kung online ang inyong ForgeServe app at kung gaano kabilis itong tumutugon. Ito ay impormasyon tungkol sa app, hindi tungkol sa inyo.
Pakiusap, huwag maglagay ng mga numero ng card, password, o personal na detalye ng inyong mga bisita o empleyado sa mga mensahe o ticket. Gumamit na lamang ng mga numero ng order o reference.
Hindi kami humihingi ng sensitibong impormasyon tulad ng mga numero ng government ID, detalye ng financial account, impormasyong pangkalusugan o eksaktong lokasyon, at hindi kami nangongolekta ng datos ng payment card sa pamamagitan ng website o ng portal.
Paano namin ito ginagamit
| Ang ginagawa namin | Impormasyong ginagamit |
|---|---|
| Tumugon sa inyong kahilingan para sa demo at mag-follow up tungkol dito | Mga detalye sa demo form |
| Tiyaking talagang galing sa inyo ang kahilingan para sa demo bago ito makita ng aming koponan | Email address, isang beses na confirmation link |
| Pigilan ang spam at pang-aabuso sa demo form at sa pag-sign in | IP address, user agent, email address (mga limitasyon sa bilang ng kahilingan) |
| Bigyan kayo ng access sa portal at padalhan kayo ng mga sign-in link | Mga detalye ng account, email address |
| Sagutin ang inyong mga mensahe at support ticket | Ang ipinapadala ninyo sa amin, ang aming mga sagot at tala |
| Padalhan kayo ng mga email ng serbisyo: mga imbitasyon, sign-in link, at mga alerto na tumugon kami o nagbago ang status ng isang ticket | Email address |
| Panatilihing ligtas ang website at portal at imbestigahan ang mga insidente | Impormasyon sa pag-sign in at seguridad, mga talaan ng aktibidad |
| Ipakita ang status ng inyong app | Status ng application (hindi personal na impormasyon) |
| Tuparin ang mga obligasyong legal at protektahan ang aming mga karapatan | Alinman sa mga nabanggit sa itaas, ayon lamang sa kinakailangan |
Hindi namin ginagamit ang inyong impormasyon para gumawa ng awtomatikong desisyon tungkol sa inyo na may legal o katulad na malaking epekto. Kung sisimulan naming gumamit ng mga awtomatiko o AI-assisted na tool para tumulong sa pangangasiwa ng mga support request, i-a-update muna namin ang abisong ito.
Mga email na ipinapadala namin
- Kumpirmasyon ng demo. Isang email na may link para kumpirmahin ang inyong kahilingan. Hindi nito inuulit ang itina-type ninyo sa form. Kung hindi ninyo kini-click ang link, hindi kailanman makikita ng aming koponan ang kahilingan.
- Mga email ng portal. Mga imbitasyon, isang beses na sign-in link, at mga alerto kapag tumugon kami o nagbago ang status ng isang ticket. Hindi nila taglay ang teksto ng inyong mga mensahe.
Ang mga email na ito ay bahagi ng serbisyong hiniling ninyo, kaya hindi ito marketing. Pinatay namin ang open at click tracking, kaya hindi namin alam kung binuksan ninyo ang isang email o kung kini-click ninyo ang isang link dito. Sa kasalukuyan ay hindi kami nagpapadala ng mga marketing email. Kung sakaling gawin namin ito, tutukuyin kami ng bawat isa at magsasama ito ng paraan para mag-unsubscribe.
Mga cookie at katulad na teknolohiya
| Pangalan | Saan | Ano ang ginagawa nito | Gaano katagal |
|---|---|---|---|
__Host-fs_portal (cookie) | Customer portal | Pinapanatili kayong naka-sign in. Mahigpit na kinakailangan: hindi gagana ang portal kung wala ito. Ipinapadala lamang ito sa forgeserve.io, sa pamamagitan ng HTTPS, at hindi ito mababasa ng mga script ng pahina. | 7 araw, o hanggang sa mag-sign out kayo |
CF_Authorization (cookie) | Lugar lamang ng kawani ng ForgeServe | Nagsa-sign in sa mga kawani ng ForgeServe. Hindi ito kailanman natatanggap ng mga customer at bisita. | Haba ng session na itinakda ng aming provider |
Mga security cookie ng Cloudflare, tulad ng __cf_bm | Anumang pahina, kung kailangan lamang ng aming hosting provider | Tumutulong protektahan ang site laban sa mga bot at pag-atake. Mahigpit na kinakailangan. | Maikli ang tagal |
fs-lang (browser storage, hindi cookie) | Website | Naaalala ang wikang pinili ninyo. Nananatili ito sa inyong browser at hindi ipinapadala sa amin. | Hanggang burahin ninyo ang datos ng inyong browser |
Ang marketing website ay hindi nagtatakda ng sarili nitong mga cookie. Hindi kami gumagamit ng mga cookie o pixel para sa advertising o social media tracking, at hindi kami gumagamit ng mga analytics cookie. Ang lahat ng nasa talahanayan sa itaas ay mahigpit na kinakailangan o naaalala ang pagpiling ginawa ninyo, kaya hindi kami nagpapakita ng cookie banner. Kung sakaling magdagdag kami ng anupamang iba, i-a-update namin ang abisong ito at hihingi kami ng inyong pahintulot kung kinakailangan ng batas.
Mga estadistika ng website. Ginagamit ng marketing website ang Cloudflare Web Analytics para bilangin ang mga pagbisita at makita kung aling mga pahina ang ginagamit at gaano kabilis mag-load ang mga ito. Hindi ito nagtatakda ng mga cookie, hindi ito nag-iimbak ng anuman sa inyong browser, at hindi ito bumubuo ng profile tungkol sa inyo o sumusunod sa inyo sa iba pang website. Kabuuang bilang lamang ang nakikita namin (halimbawa, mga page view bawat araw, ayon sa bansa at uri ng browser), hindi ang mga indibidwal na bisita. Hindi ito pinapatakbo sa customer portal.
Do Not Track at Global Privacy Control. Hindi namin sinusubaybayan ang mga bisita sa iba pang website at hindi kami nagbebenta o nagbabahagi ng personal na impormasyon para sa advertising, kaya walang kailangang i-off sa mga signal na ito ng browser dito. Itinuturing pa rin namin ang signal ng Global Privacy Control bilang kahilingang mag-opt out sa anumang pagbebenta o pagbabahagi.
Sino ang pinagbabahagian namin nito
Hindi namin ibinebenta ang inyong personal na impormasyon, at hindi namin ito ibinabahagi para sa cross-context behavioral (naka-target) na advertising. Ibinabahagi lamang namin ito sa mga service provider na humahawak nito para sa amin sa ilalim ng kontrata at para lamang ibigay ang kanilang serbisyo sa amin:
| Provider | Para saan |
|---|---|
| Cloudflare | Hosting ng website at portal, mga database, seguridad, mga estadistika ng website na walang cookie, at pag-sign in para sa aming mga kawani |
| Resend | Pagpapadala ng aming mga email (mga kumpirmasyon ng demo, sign-in link, imbitasyon at alerto) |
| Google (Google Workspace) | Email ng aming koponan. Natatanggap nito ang mga kumpirmadong kahilingan para sa demo at mga alerto sa aktibidad ng portal. |
Direktang kumokontak din ang inyong browser sa Google Fonts at sa isang serbisyo ng exchange rate kapag binisita ninyo ang aming pangunahing pahina, ayon sa inilalarawan sa Impormasyong kinokolekta namin.
Maaari rin naming isiwalat ang impormasyon:
- kung hinihingi ito ng batas, o para tumugon sa wastong legal na proseso
- para protektahan ang mga karapatan, kaligtasan at seguridad ng aming mga customer, user, publiko o ng ForgeServe
- sa isang bumibili o kahalili kung ang aming negosyo ay muling inayos o ibinenta. Magpapatuloy na saklaw ng abisong ito ang inyong impormasyon.
Iniimbak at pinoproseso ng aming mga provider ang impormasyon sa Estados Unidos at maaari rin nila itong iproseso sa iba pang bansa kung saan sila nag-ooperate.
Gaano katagal namin itong iniingatan
| Impormasyon | Gaano katagal |
|---|---|
| Mga hindi pa kumpirmadong kahilingan para sa demo | Awtomatikong binubura pagkatapos mag-expire ang 24-oras na confirmation link |
| Mga kumpirmadong kahilingan para sa demo | Binubura 12 buwan matapos ninyong ipadala ang kahilingan, kasama ang kopya ng abiso sa mailbox ng aming koponan. Inaalis namin ang IP address at user agent pagkatapos ng 30 araw. Kung magiging customer kayo, iniingatan namin ang kailangan namin para sa inyong account ayon sa aming kasunduan sa inyo. |
| Mga sign-in link ng portal (iniimbak lamang bilang hash) | Nag-e-expire ang mga link 15 minuto matapos ninyong hilingin ang mga ito. Binubura ang kanilang mga talaan makalipas ang mga isang araw. |
| Mga session ng portal, kasama ang IP address at user agent | Binubura kapag nag-sign out kayo, o kapag nag-expire ang session (hanggang 7 araw ang pinakamatagal) |
| Mga talaan ng limitasyon sa bilang ng kahilingan | 24 oras |
| Mga talaan ng seguridad at aktibidad | Inaalis ang IP address at user agent pagkatapos ng 90 araw; binubura ang talaan pagkatapos ng 12 buwan. Binubura pagkatapos ng 30 araw ang mga talaan ng nabigo o hindi nakilalang pagtatangkang mag-sign in. |
| Ang inyong portal account | Habang nagpapatuloy ang access ng inyong organisasyon. Kung aalisin ang inyong access, gagawin naming anonymous ang inyong account sa loob ng 90 araw. |
| Mga mensahe, ticket at tala | Habang customer namin ang inyong organisasyon, at sa loob ng 12 buwan pagkatapos nito, maliban kung kailangan namin ang mga ito nang mas matagal para sa isang legal na paghahabol o obligasyon |
| Mga backup na iniingatan ng aming database provider | Isang maikling rolling window, hanggang 30 araw. Pagkatapos nito, wala na rin sa mga backup ang nabura nang datos. |
Awtomatikong tumatakbo ang paglilinis, ngunit maaari itong maganap nang bahagyang mas huli kaysa sa mga oras sa itaas. Ang aming email provider ay nag-iingat ng mga talaan ng paghahatid sa limitadong panahon ayon sa sarili nitong mga setting ng retention.
Paano namin ito pinoprotektahan
- Naka-encrypt (HTTPS) ang lahat ng koneksyon sa aming website at portal.
- Isina-sign in kayo ng portal gamit ang mga isang beses na link sa halip na mga password. Ang mga link at session cookie ay iniimbak lamang bilang mga hash.
- Nakikita lamang ng bawat organisasyong customer ang sarili nitong impormasyon.
- Walang nilo-load na third-party script ang portal.
- Kailangan ng aming mga kawani ng multi-factor na pag-sign in para makapasok sa admin area.
- Nag-iingat kami ng log ng mga aksyong may kaugnayan sa seguridad.
Walang sistemang lubos na ligtas. Kung makaapekto ang isang paglabag sa seguridad sa inyong personal na impormasyon, aabisuhan namin kayo at ang mga awtoridad ayon sa hinihingi ng batas.
Ang inyong mga pagpipilian at karapatan
Saanman kayo naninirahan, maaari ninyo kaming hilingan na:
- sabihin sa inyo kung anong personal na impormasyon ang hawak namin tungkol sa inyo at bigyan kayo ng kopya
- itama ang impormasyong mali
- burahin ang inyong impormasyon. Maaari naming panatilihin ang ilan dito kung may mabuting dahilan kami, halimbawa ang mga talaan ng seguridad o ang talaan ng suportang ibinigay namin sa inyong organisasyon, at sasabihin namin sa inyo kung gagawin namin ito.
- itigil ang pagpapadala sa inyo ng isang partikular na uri ng email, kung hindi ito kailangan para maibigay ang serbisyo
Ang ilang estado ng US ay nagbibigay sa kanilang mga residente ng mga karapatang ito ayon sa batas, kasama ang karapatang mag-opt out sa pagbebenta o pagbabahagi ng personal na impormasyon (hindi namin ito ibinebenta o ibinabahagi) at ang karapatang umapela sa aming desisyon sa isang kahilingan. Hindi namin kayo ituturing nang naiiba dahil sa paggamit ng alinman sa inyong mga karapatan.
Paano gumawa ng kahilingan: mag-email sa privacy@forgeserve.io mula sa address na nasa aming talaan, o sabihin sa amin kung paano kayo makokontak.
- Maaaring kailanganin naming kumpirmahin na kayo ito bago kami kumilos.
- Maaari kayong gumamit ng awtorisadong kinatawan, ngunit kakailanganin namin ng patunay na kumikilos sila para sa inyo.
- Sasagot kami sa loob ng 45 araw, o mas maaga kung kinakailangan ng batas.
- Kung tatanggihan namin ang inyong kahilingan, maaari kayong umapela sa pamamagitan ng pagsagot sa aming desisyon. Tutugon kami sa apela sa loob ng panahong pinapayagan ng batas.
Para sa access sa portal, ang inyong organisasyon ang nagpapasya kung sino ang may account. Maaari rin ninyong hilingin sa may-ari ng account ng inyong organisasyon na alisin ang inyong access.
Mga bisita mula sa EEA, UK at Switzerland
Kung kayo ay nasa European Economic Area, United Kingdom o Switzerland, maaaring mailapat ang mga batas sa proteksyon ng datos doon sa aming paghawak ng inyong impormasyon, at ang Forge Serve Applications ang controller.
Ang aming mga legal na batayan ay:
- Mga hakbang na hiniling ninyong gawin namin bago ang posibleng kontrata: pagtugon sa inyong kahilingan para sa demo.
- Kontrata, kung kayo mismo ang aming customer, at kung hindi, ang aming lehitimong interes sa pagbibigay ng portal at suporta sa organisasyong pinagtatrabahuhan ninyo.
- Lehitimong interes sa pagpapanatiling ligtas ng aming mga serbisyo at pagpigil sa pang-aabuso, na sumasaklaw sa mga talaan ng seguridad, mga limitasyon sa bilang ng kahilingan at mga pagsusuri sa spam.
- Obligasyong legal, kung hinihingi ng batas na panatilihin o isiwalat namin ang impormasyon.
Kung umaasa kami sa lehitimong interes, tinimbang namin ang mga ito laban sa inyong mga karapatan. Maaari ninyo kaming hingan ng mga detalye.
Pinoproseso ang inyong impormasyon sa Estados Unidos at sa iba pang bansa. Kung kinakailangan ng batas, umaasa kami sa mga pananggalang tulad ng Standard Contractual Clauses ng European Commission (at ng kanilang katumbas sa UK at Switzerland) o sa sertipikasyon ng isang provider sa ilalim ng Data Privacy Framework. Maaari ninyo kaming hingan ng karagdagang impormasyon.
Ang inyong mga karapatan:
- access, pagtatama, pagbura, paghihigpit, data portability
- na tumutol sa pagpoproseso na batay sa lehitimong interes
- na bawiin ang pahintulot anumang oras kung umaasa kami rito
- na magreklamo sa inyong lokal na awtoridad sa proteksyon ng datos (sa UK, ang Information Commissioner's Office). Pahahalagahan namin ang pagkakataong makatulong muna.
Sasagot kami sa loob ng isang buwan.
Mga bata
Ang aming website at portal ay mga serbisyong pangnegosyo para sa mga restawran at sa kanilang mga kawani. Hindi ang mga ito para sa mga bata, at hindi namin sinasadyang mangolekta ng personal na impormasyon mula sa sinumang wala pang 16 taong gulang. Kung naniniwala kayong nagbigay ng impormasyon sa amin ang isang bata, mag-email sa amin at buburahin namin ito.
Mga pagbabago sa abisong ito
I-a-update namin ang abisong ito kapag nagbago ang aming mga gawain, at babaguhin namin ang petsa ng "Huling na-update" sa itaas. Kung ang isang pagbabago ay materyal na nakaaapekto sa kung paano namin ginagamit ang impormasyong hawak na namin, aabisuhan namin ang mga user ng portal sa pamamagitan ng email o sa portal bago ito magkabisa.
Makipag-ugnayan sa amin
Para sa mga tanong, kahilingan o reklamo tungkol sa privacy, mag-email sa privacy@forgeserve.io. Babalikan namin kayo sa lalong madaling panahon.